Budi human - Humanitarne licitacije
najveća grupa za humanitarne licitacije u regionu
Za Inspirativu danas govori Marina Čubrilo, admin Facebook grupe Budi human – Humanitarne licitacije.
Neki od vas su već čuli za grupu Budi human – Humanitarne licitacije bilo od svojih prijatelja, poznanika ili medija, a oni koji nisu danas će imati prilike da čuju iz prve ruke o čemu se radi i zašto je ova grupa važna. Osnovana je u maju 2020. godine, a danas ima preko 362.000 članova. Putem različitih inicijativa, članovi prikupljaju sredstva za korisnike pet fondacija: NURDOR, Pokreni Život, Budi Human, Podrži život i Humanost bez granica. Novac se uplaćuje direktno na račune korisnika.
U pojedinim mesecima tokom godine, u ovoj grupi prikupi se više od 250 hiljada evra.
Čime se bavi grupa Budi human - Humanitarne licitacije?
Grupa Budi human – Humanitarne licitacije se bavi humanitarnim radom gde se novac prikuplja za korisnike pet fondacija. Sav prihod ostvaren kroz grupu se uplaćuje direktno na račune korisnika u fondacijama.
Od početka si tu, da li si pre 3 godine pretpostavljala da će grupa biti ove veličine?
Nisam mogla da pretpostavim da će grupa poprimiti razmere koje je poprimila i da će biti ovoliko velika.
Ipak, moram priznati da se potencijal grupe video već na početku po tome kako su ljudi reagovali. Očigledno im se svideo sam koncept i način prikupljanja novčanih sredstava za korisnike. Vrlo brzo smo i mi shvatili da ovo neće biti samo jedna obična grupa na Facebook-u.
Šta je bio tvoj glavni motiv za ulazak u admin tim Budi human – Humanitarne licitacije?
Iskreno, na samom početku motiv nisam imala, nisam tačno ni znala o čemu se tu zapravo radi. Videla sam post potražnje za moderatore i odlučila sam da se javim iz radoznalosti. Želela sam da budem korisna i imala sam u tom trenutku zaista previše slobodnog vremena. Htela sam da spojim lepo i korisno. Lepo za mene, a korisno za korisnike kojima smo pomagali.
Kasnije je to preraslo u nešto drugo – počeli smo da živimo grupu i kroz grupu. Upoznali smo toliko mnogo ljudi, mnogo korisnika sa raznim sudbinama. Iako je teško jer nekada ne možeš sve da postigneš, cela ta priča i to što si pomogao time što si pustio licitaciju, tera te da ideš dalje jer znaš da će to nekome možda promeniti život.
To mi je i postao motiv. Da promenimo nekome život, da pomognemo.
Opiši nam svoj razvojni put od kada si ušla u grupu? Koliko admina je tada bilo i koliko posla ste imali, a kako je danas?
Dosta toga se promenilo na razvojnu putu grupe, što je i logično jer je grupa Budi human – Humanitarne licitacije na početku brojila između 1.000 i 1.500 članova, a sada broji nešto više od 360 hiljada.
Na početku je bilo oko 15 članova admin tima i svi su radili sve, što je možda bilo i teže. Danas brojimo oko 100 članova admin tima i mnogo aktivnih članova u grupi, ali postoji struktura i organizacija rada.
Kroz godine smo stvorili sistem rada koji nam odgovara i koji smatramo najboljim, jer izvlačimo maksimum iz vremena koje poklanjamo grupi.
Od kada je osnovana grupa Budi human – Humanitarne licitacije, pojavilo se dosta malih sličnih grupa. Kakav je stav admin tima o tome?
Ima puno grupa napravljenih u poslednje vreme. Ne bih mogla da pričam o stavu tima, ali mogu reći svoj stav. Drago mi je da su se ljudi aktivirali da pokrenu nešto, ali želim da se fokusiram na grupe koje rade slično kao mi. Mislim na to da se uplaćuje direktno na račun korisnika u fondacijama i da je sve transparentno.
Sa druge strane, što je više grupa, to više dolazi do rasipanja ljudi. Npr. ako ima nekoliko lajv prodaja u isto vreme u različitim grupama, ljudima je teško da odluče koji da prate i na taj način se zapravo gubi novac.
Možda se neko pita zašto se ne dogovaramo ko će koji dan imati lajv, ali to jednostavno nije moguće. Kod nas lajv prodaje budu svaki, svaki drugi ili svaki treći dan jer se trudimo da izlazimo ljudima u susret, pogotovo kad je reč o hitnom skupljanju sredstava, kada je novac potreban za nekoliko dana.
Budi human – Humanitarne licitacije organizaciono funkcioniše kao većina preduzeća, postoji više različitih sektora i u svakom postoji osoba koja rukovodi tim delom posla. Koji sektori sve postoje?
Mogu da kažem da su naša organizacija i struktura možda čak i kompleksnije od nekih preduzeća. Svakim sektorom upravlja jedna osoba i ona je tu za svaku nedoumicu i problem koji može da se desi. Ona je ta koja rešava kompleksnija pitanja, pored svih ostalih obaveza u grupi.
Postoji puno sektora.
Tu je npr. vremenski sektor u kome su osobe koje proglašavaju i verifikuju vaše licitacije. Takođe, brišu one licitacije gde nije bilo ponuda.
Imamo sektor odobravanja kroz koji prolaze sve objave koje su puštene u grupi. Ako neka vaša objava nije puštena, uvek ćete dobiti obaveštenje u kome piše šta to nije bilo dobro. Čim ispravite vaš post u skladu sa pravilima grupe, on će biti pušten. Ne puštamo predmete čija je trgovina na internetu zabranjena zakonima Republike Srbije.
Postoji sektor lajv prodaje. Lajv prodaje su licitacije u realnom vremenu putem video uključenja autora lajva. Lajvove imamo svaki, svaki drugi ili treći dan.
Tu je sektor poklona za SMS. Članovi mogu postaviti, u dogovoru sa adminima, predmet za koji se uplaćuje SMS poruka, a po isteku vremena „Random“ aplikacijom se bira osoba koja je osvojila taj predmet.
Postoji tzv. komunalni sektor za brisanje objava koje stoje duže u grupi.
Sektor apela pušta i piše apele za korisnike.
Imamo i kafe za život. To su postovi u kojima poznate ličnosti nude da popiju kafu sa nekim u zamenu za uplatu korisniku.
Imamo i sektor potražnje gde možete potraživati neki predmet ili uslugu. Ako je potrebno npr. da se odnesu novine ili bilo koji proizvod, cveće, voće…Možete postaviti potražnju za tom uslugom.
Tu je i sektor odustanaka gde se vodi evidencija o licima koja su prekršila pravila grupe ili odustala od plaćanja.
To znači da član može pomoći i na druge načine sem postavljanja predmeta na licitacije?
Članovi Budi human – Humanitarne licitacije mogu pomoći korisnicima na razne načine. Postoji mnogo sektora i mnogo načina za pomoć.
Kako osoba koja nikada nije bila u grupi može da nauči kako se postavlja licitacija?
Postoje neke smernice koja je potrebno ispratiti, ali kada jednom naučite uvek ćete znati princip rada. Prvi korak je da postaneke član grupe na Facebooku.
Licitacije traju maksimalno 24h, osim ako je reč o predmetima početne cene veće od 5000 dinara. Mogu trajati i kraće ukoliko autor tako želi.
Važno je da su predmet ili usluga opisani realno. Ako postoje neke mane, navedite ih i slikajte predmet. Ako je u pitanju kopija originala, potrebno je to i navesti kako potencijalni kupci ne bi bili dovedeni u zabludu. Ako su u pitanju zlato ili srebro, potreban nam je sertifikat, odnosno slika istog.
Šta bi bila najvažnija pravila vezana za postavljanje licitacija?
Nakon isteka vremena licitacije koje ste napisali, na postu se javlja naš admin koji je zadužen za taj deo posla i proglašava pobednika. Nakon postavljene uplate, ako je sve u redu i nisu potrebni dodatni dokazi, uplata se verifikuje i autor i kupac stupaju u kontakt.
Napomenula bih da je važno da kada pustite post, ne menjate vreme i datum osim ako vam to nije sugerisao neko od admina. Problem nastaje kada vi promenite vreme trajanja, a mi smo post već smestili u folder koji označava prvobitni kraj licitiranja. Tada se lako može desiti da licitacija ne bude proglašena ili da se zbune oni koji su licitirali.
Takođe, važno je da se tekstovi proglašenja i verifikacije uplata čitaju sa razumevanjem. Znam da negde ima mnogo teksta i to može biti umarajuće, ali molim vas, da vam ne bude teško da pročitate bar jednom. Sigurno ćete tada zapamtiti pravila.
Još jedna bitna stvar tiče se dokaza o uplati. Ako tražimo neki dodatni dokaz ili detalje poruke, to ne radimo zato što sumnjamo u vas i vaše namere. Pravila grupe su ista za sve članove, uključujući i admine. Svima tražimo ono što se u praksi pokazalo kao najsigurniji dokaz za određenu banku ili model telefona.
Kako osoba koja želi da volontira u admin timu Budi human – Humanitarne licitacije može da se prijavi i koji su uslovi za to?
Često objavljujemo potražnje za moderatorima i svako ko je zainteresovan može se javiti u komentaru posta. Poslaćemo mu poruku sa opisom zadataka i detaljima.
Okvirno je potrebno 1h dnevno. Može da bude i nešto kraće i nešto duže, a sve u skladu sa vašim mogućnostima. Važno je da niste na Facebook crnoj listi i da niste imali odustanke u našoj grupi. Znamo da li je neko odustajao od kupovine u grupi, jer imamo dokument za to u koji se sve upisuje. Time se bavi sektor odustanaka.
Znam da je možda sada ovo nekome šok, jer je reč o humanitarnoj grupi. Ipak, nismo baš svi tu sa lepim razlogom, uvek postoje izuzeci. Svaki treći odustanak u našoj grupi dovodi do blokiranja člana. Dešava se da je neko imao problem sa Facebook-om, da mu je pao profil ili da jednostavno nije video da je osvojio licitaciju.
Ako se to desi i ako osoba želi da se vrati u grupu, mora prvo da izmiri sve licitacije koje nije uplatila.
Klikni na sliku za prijavu ili piši adminima grupe.
Koji je tvoj lični utisak o spremnosti ljudi da učestvuju u BHHL? Da li bi naše ljude generalno opisala kao ljude od inicijative?
Mislim da sam broj licitacija koje mi dnevno pustimo dokazuje koliko ljudi žele da pomognu.
Što se tiče toga da li smo ljudi od inicijative, mislim da je i dalje potreban taj neki podsticaj i vetar u leđa. U ovom slučaju to je bila inicijativa Branke Zarić koja je pokrenula celu ovu priču i uvela nas u novi način prikupljanja sredstava za korisnike.
Ti ne živiš u Srbiji. Kako ljudi reaguju u tom okruženju kada čuju čime se baviš?
Da, ja ne živim trenutno u Srbiji. Radim sa različitim nacionalnostima i ljudima koji nisu sa našeg govornog podneblja. Njima je sve ovo super, ali ne vidi se neka inicijativa u smislu da bi i sami tako nešto pokrenuli. Mislim da koliko god mi imali ili nemali materijalno, imamo ono što je najbitnije – a to su empatija i spremnost da pomognemo.
Koje licitacije i ideje članova su na tebe ostavile najjači utisak?
Kroz sve ove godine postojanja grupe bilo je dosta licitacija i ideja koje su ostavile utisak. Na mene najviše ostavljaju utisak one licitacije koje su „sa dušom“.
One kada ljudi postavljaju neke dugo čuvane predmete, kao što su možda neke Barbike, neke lutke ili šolje koje smo čuvali 20, 30, 40 godina. Neke uspomene od roditelja ili od bake i deke. Uspomene koje smo mi stvorili, ali smo spremni da ih se odreknemo kako bi pomogli nekom korisniku i usrećili nekoga ko je baš taj predmet tražio.
Ljudi poklanjaju svoja kola, motore, čak i nekretnine. Postoje ljudi koji pružaju usluge čišćenja, cepanja drva i sl.
Volela bih da pomenem i licitaciju paštete na kojoj su skupljena ogromna sredstva, a preduzeće koje je i proizvelo tu paštetu je prepoznalo trud ljudi i doniralo veću svotu novca na račun korisnika.
Šta ti najteže pada u ovom poslu?
Najteže mi pada kada izgubimo nekog od korisnika i taj osećaj da nismo dovoljno učinili, da nismo bili dovoljno dobri. To nas, na neki način, posle svega toga „jede“.
Ipak, kada pogledamo sa druge strane, da nema ove grupe, koliko bi samo života i prilika bilo izgubljeno. Ne možemo ni da zamislimo. Teško mi pada i kada članovi ne stignu u potrebnom vremenskom periodu da prikupe novac, bilo za razna pomagala, za terapije ili za preglede koji su im neophodni u lečenju.
Sa kakvom vrstom problema se najčešće susrećete u svom svakodnevnom radu?
Mogu slobodno reći, nerazumevanje.
Dešava se da, kada osoba postavi svoju uplatu u komentar posta, mi zatražimo dodatni dokaz. Mi to ne tražimo zato što nam je dosadno ili imamo viška vremena, čak naprotiv. Mi bi to vreme mogli lako da utrošimo u grupi i na nešto korisno. Ne smatramo da ste prevarant, već jednostavno za svaku banku i za svaki model telefona imamo tip izveštaja koji nam pokazuje da je sa uplatom sve u redu.
Važite za grupu sa najstrožim pravilima. Zašto je to tako?
Pravila su se menjala i dopunjavala, što će se i dalje nastaviti kada postoji potreba za tim.
Pravila su nastajala u onim trenucima kada su se dešavale promene u grupi.
Dešavalo se da su neki ljudi pokušali razne malverizacije kao što je podmetanje lažnih uplatnica. Naravno, to odmah sankcionišemo, trudimo se da korisnik dobije taj novac. Uspešno smo do sada rešavali ovakve situacije kojih, srećom, nije bilo puno.
Ovom prilikom apelujem da ljudima ne pada na pamet da rade tako nešto, jer možemo da prepoznamo kada je neka uplata lažirana, a kada nije.
Šta ti se najviše dopada u ovom poslu i zašto bi pozvala ljude da se priključe?
Prvenstveno to što mi u grupi menjamo nečiji svet, produžavamo nečiji život, menjamo život iz korena, dajemo nadu i šansu. Pomažemo nekome.
Kroz sve ove godine koliko grupa postoji, dosta korisnika je otišlo po svoj lek, dosta korisnika je skupilo novac za terapije, razna medicinska pomagala, razne lekove. Neki korisnici već godinamu unazad prikupljaju novac za terapije, što bez grupe i bez svih tih ljudi koji pomažu ne bi bilo moguće.
Ono najbolje je kada pročitate post u grupi da je novac sakupljen ili da je terapija već odrađena. Onaj osećaj zadovoljstva, mira i sreće kada vidite da ste vi bili taj neki delić slagalice koja je dovela do toga da neko promeni svoj život i dobije više šanse za život. To je neprocenljivo i oplemenjuje život. Ja mogu da pričam o ovome do sutra. Svako ko ima malo viška vremena i svako ko želi, neka se javi, neka proba ovu stranu priće i videće vrlo brzo o čemu govorim.
Zahvaljujem se u moje lično ime i ime celog admin tima Inspirativi na ovako, nadam se, inspirativnom razgovoru. Hvala vam što ste prepoznali ono što radimo i što ste hteli da budemo deo vaše priče. Takođe, želim da sve korisnike ohrabrim da se bore što više i jače u narednom periodu, da ne odustaju. Naravno, i mi sa njima.
Hvala i svim članovima grupe koji su iz dana u dan tu i koji se bore sa te druge straneza korisnike i ne odustaju. Hvala i celom admin timu za sve ove godine rada u grupi i što odolevaju svakoj prepreci, što i dalje odvajaju svoje vreme i ne gube iz vida, da bez svih nas, novac ne bi mogao da se sakuplja tom brzinom kojom se sakuplja.
Pogledaj ceo intervju u kome je Marina odgovorila i na pitanja članova. Klikni na dugme ili idi do kraja stranice.
Podeli prijateljima kojima bi bilo zanimljivo.
Hvala ti na podršci.